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服務承諾  
 
售後承諾書
 
 
1、充分貴徹公司的質量方針、用戶至上、服務周到、向業主負責的精神,為業主提供24小時的售後服務;
2、建立電話回訪製度,進行業主滿意度調查,確定回訪登記計劃,進行定期(每年一次電話回訪)和不定期(每兩年一次)的現場回訪,了解業主的需要;
3、建立保修服務製度,並提供終身保養維護;
4、保修期內,因質量造成的問題及時免費維修,由業主造成的原因,同樣積極地給予解決。
5、建立工程維修卡,由工程驗收後一個月內發出,內容包括:
(1)工程項目名稱;
(2)保修原則、範圍和期限;
(3)負責保修部門和人員;
(4)聯係電話、項目負責人;
(5)維護保養內容方法
6、按“工程回訪和服務維修程序”分析存在的問題,製定具體的措施和方案,經業主批準執行;
    7、24小時全天服務,接到業主要求服務的電話或傳真,十二小時內派人到場處理。
 
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